বিগত কয়েক বছরে ইউনিফায়েড পেমেন্ট ইন্টারফেস বা UPI-এর দৌলতে দেশে ডিজিটাল লেনদেনে বিপ্লব ঘটেছে। UPI-এর সাহায্যে আপনি এখন যে কোনও জায়গায়, যখন-তখন টাকাতে পারেন। তার জন্য ব্যাঙ্কের লম্বা লাইনে গিয়ে আর দাঁড়ানোর প্রয়োজন পড়ে না আপনার। তবে এত সুবিধা যে UPI আমাদের কাছে পৌঁছে দিচ্ছে, তার অসুবিধাও রয়েছে কিছু।
অনেক সময়ই ভুল করে অন্যের অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে ফেলি আমরা। উল্টো দিকের মানুষটা সৎ হলে অসুবিধা হয় না। মুহূর্তের মধ্যে সেই টাকা ফিরিয়েও দেন তিনি। কিন্তু, সেই মানুষটা অসৎ হলেই সমস্যা বেড়ে যায়। সেই টাকা ফেরত পেতে হন্যে হয়ে ঘুরে বেড়াতে হয় আমাদের। এবার সেই সমস্যা দূর করতে ‘UPI অটো-রিভার্সাল’ সিস্টেম নিয়ে হাজির হয়েছে NPCI। এর মাধ্যমে আপনি ভুলবশত পাঠানো টাকা ফিরিয়ে আনতে পারেন খুব সহজেই।
UPI পেমেন্ট ভুলবশত পাঠানো টাকা ফেরাতে মানতে হবে এই সব শর্ত
টাকা ফেরানোরও ক্ষেত্রেও সমস্যা রয়েছে। কারণ, কেউ ভুলবশত টাকা পাঠিয়েছিলেন নাকি পাঠানো টাকা ইচ্ছে করেই অসৎ উপায়ে তা ফেরানোর চেষ্টা করছেন, সেই বিষয়টাও তো যাচাই করা জরুরি। তাই, রিভার্স ইউপিআই বা UPI-এ পাঠানো টাকা ফেরানোর ক্ষেত্রে কিছু শর্তাবলী অবশ্যই মানতে হবে।
1) আপনি যদি ভুলবশত ভুল UPI ID বা মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে ফেলেন, তাহলে তা ফেরানোর রিকোয়েস্ট করতে পারেন।
2) আপনি যদি এমন লেনদেন লক্ষ্য করেন, যা অনুমোদিতই নয় তাহলে সে বিষয়ে আপনার ব্যাঙ্ক বা ইউপিআই সার্ভিস প্রোভাইডারকে রিপোর্ট করা বাধ্যতামূলক।
3) পেন্ডিং রয়েছে বা ব্যর্থ হয়েছে এমন UPI লেনদেন রিভার্স করতে পারেন আপনি। যে ট্রানজ়াকশন সফল হয়েছে, তা কোনও ভাবেই রিভার্স করা যাবে না বা সেই পাঠানো টাকা আপনি কোনও ভাবেই ফেরত পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন না।
তাই, একটি UPI লেনদেন করার আগে সমস্ত তথ্য ডাবল চেক করে নিন। মনে রাখবেন, লেনদেন সফল হয়ে গেলে কোনও ভাবেই তা পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না। এই সব শর্তাবলী মানার পর আপনি যদি টাকা ফেরত পেতে চান, তাহলে নিচের এই প্রক্রিয়াটি একবার দেখে নিন।
UPI পেমেন্ট ভুলবশত পাঠানো টাকা ফেরাতে যা করবেন
কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন – অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারীর গ্রাহক সহায়তা দফতরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ইউপিআই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ এবং পরিমাণের অঙ্ক সমেত সমস্ত তথ্য দিয়ে দিন। রিভার্স ইউপিআইয়ের জন্য এই প্রক্রিয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
কারণ ব্যাখ্যা করুন – কেন আপনি ইউপিআই পেমেন্ট বা লেনদেনে পাঠানো টাকা ফেরাতে চাইছেন, তার কারণ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন। তাতে আপনার সমস্যার মূল্যায়ন করাটা সহজ হবে।
সময়সীমার কদর করুন – রিভার্সালের অনুরোধ করার জন্য আপনার ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারী যে সময়সীমা নির্ধারণ করেছে, তা নিয়ে সচেতন থাকুন। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়াটি শুরু করেন, তাহলে সেই টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা অনেকটা বেড়ে যায়।
অনুমোদনের অপেক্ষা করুন – সমস্ত জরুরি তথ্য দিয়ে ইউপিআই রিভার্সের অনুরোধ করলে, আপনার ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারী আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে। যদি এটি রিভার্সালের মানদণ্ড পূরণ করে এবং অনুমোদিত হয়, তাহলে তারা UPI অটো-রিভার্সাল প্রক্রিয়া শুরু করবে।
Read More ফের সন্তানসম্ভবা অভিনেত্রী অনুষ্কা শর্মা: অবশেষে স্ফীতোদরের ছবি শেয়ার করলেন অনুষ্কা শর্মা!
কনফার্মেশন – রিভার্সালের ফলাফল সম্পর্কে আপনি, আপনার ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে একটি কনফার্মেশন পাবেন। যদি তা সফল হয় তাহলে ফেরত দেওয়া অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে যাবে। মনে রাখবেন, এই প্রক্রিয়াটি বেশ কিছুটা সময় নেবে।
সতর্ক ও প্রস্তুত থাকুন – এখন বুঝতে পারছেন তো, এই প্রক্রিয়া কতটা ঝক্কির। তাই, UPI লেনদেন করার সময় আপনাকে সতর্ক থাকতেই হবে। UPI পিন সুরক্ষিত রাখতে হবে, টাকা পাঠানোর সমস্ত প্রমাণ আপনার কাছে রেখে দিতে হবে, যেখানে টাকা পাঠাচ্ছেন তার নম্বর বা ইউপিআই আইডি ভাল করে যাচাই করতে হবে, এই সব কিছু ঠিক ভাবে মানতে পারলেই আপনার UPI ব্যর্থ হবে না, অন্যের অ্যাকাউন্টে টাকাও চলে যাবে না এবং সর্বোপরি আপনাকে UPI রিভার্সের অনুরোধও করতে হবে না।
